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尼克斯vs快船直播:回復個“嗯”就是不禮貌?我們到底需要什么樣的微信禮儀?

來源:無線徐州2019-06-06

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有一個微信聊天截圖上了熱搜。一名“小員工”在回復老板問題的時候,回了一個“嗯”字,遭來一頓訓斥?!靶≡憊ぁ北硎靜喚?,甚至要辭職。

這是很典型的代溝問題。老板對規矩的講究有點過頭了。就聊天內容看,“小員工”工作還是很勤快的?!懊魈焓裁蔥諧貪才??”“明天去市場?!薄岸及才藕昧寺??”“嗯?!比綣沂欽餉憊さ睦習?,應該感到非常欣慰。因為這樣的對話沒有任何歧義。員工的“嗯”字,就是一個表示肯定的語氣詞。反而是老板接下來的說法,讓人有點莫名其妙。

“你要么回復‘好的’,要么回復‘嗯嗯’,和領導或客戶都不要回復‘嗯’,這個是基本的微信禮儀……”從對話來看,回復“好的”是不合適的,甚至是語法錯誤,“都準備好了嗎?”“好的?!薄泄嗣徽餉此禱暗?。老板可能希望得到的回復是“嗯嗯”,它和“嗯”的意思一模一樣,只不過姿態更低,更溫順罷了。

這個老板提出了一個很有意思的問題,“基本的微信禮儀”,這個概念恐怕對微信創始人張小龍來說都是新鮮的。致力于讓人溝通更方便的張小龍,據說對這些繁文縟節的東西非常厭煩,他也不善交際,很有可能并沒有想過人們在使用微信時到底應該遵守怎樣的禮儀規范。

通常來說,合適的溝通禮儀,要能讓人表達自己的意見,同時能夠做到禮貌,作為工作溝通,效率也應該考慮。和“嗯”“嗯嗯”的細微區別相比,能夠及時回復才是最重要的。所謂的每一項工作都要有回執,這樣才能賦予交流實際的意義,否則就變成了兩部手機的對話。

有些人會過于強調“尊重”。我曾工作的機構,每次在微信群里發通知,都要求大家回復“收到”,于是就看到壯觀的一幕,每次通知,也不管具體涉及到哪些人,下面總是幾十個整齊的“收到”。領導可能從中感受到權力得到滿足的快感,但是我對大家是否真正閱讀過那些內容相當懷疑。

工作中我也發現,很多人是說了“收到”,但自己并沒有認真看,那幾乎就等同于手機的自動回復了。這種對程序或者“禮儀”的過分強調,有時候反而會讓人與人之間的交流損失掉最基本的真誠,也就難以收集真實而有效的信息。后來我從該機構辭職,晚上發一個辭職申請給領導,他的回復也是“收到”。這讓我覺得,自己辭職的決定真是很正確。

相比之下,“嗯”比“收到”還是要有感情一些,它表達出了一種肯定的意思。那么,“嗯”是否就是不禮貌?這是個見仁見智的問題。很多人喜歡用表情符號來表達“嗯”或者“嗯嗯”,其實也沒人注意到底用了幾個“嗯”了。

如果能夠及時收到回復,確切表達某種意思,已經是謝天謝地了。漢語中有足夠多的清晰表達禮貌的詞,諸如“謝謝”“麻煩了”之類,已經足以構建一個得體的社交禮儀。糾結于“好的”“嗯嗯”這種詞的前輩,本質上過分強調“禮儀”——即便你是“老板”,你的回復也顯得不夠禮貌。

(作者張豐,荔枝新聞特約評論員,資深媒體人,專欄作家)

來源:荔枝新聞

作者:李娜

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